حرصنا على تقديم خدمة ذات جودة تليق بعملاء متجر goatstore1.com
لذلك قمنا بوضع سياسة الاستبدال و الإسترجاع واضحة للعملاء
عميلنا العزيز عند شرائك من متجر goatstore1.com يعني ذلك موافقة منك على سياسة الاستبدال و الإسترجاع
مدة الاستبدال و الإسترجاع
لدى العميل 7 أيام لاستبدال و لإسترجاع المنتجات من وقت استلام الشحنة
شروط الإستبدال و الإسترجاع
يحق للعميل ارجاع الشحنة في حال وجود عيب مصنعي او كسر او منتج خاطئ او منتج غير مطابق للوصف ويجب على العميل عدم الإنتفاع او استخدام او الاستفادة بالمنتج بأي شكل من الأشكال ويتحمل المتجر جميع التكاليف المترتبة على ذلك و ذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج من شركة الشحن ولا يحق للعميل المطالبة بعد مرور 24 ساعة .
يحق للعميل استبدال او إسترجاع المنتج في حال و جود عيب مصنعي او كسر او وصول منتج خاطئي او منتج غير مطابق للوصف وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج من شركة الشحن ( نعتمد على بيانات التتبع التي تصلنا من شركة الشحن لمعرفة وقت استلام الشحنة ) وفي حال مرور اكثر من 24 ساعة لا يحق للعميل المطالبة بأي ارجاع او استبدال المنتج .
يشترط لإرجاع او استبدال المنتج ان يكون المنتج بكامل ملحقاته و تغليف المصنع و الهدايا المرفقة ان وجدت .
في حال رغبة العميل في ارجاع او استبدال المنتج يتحمل العميل جميع التكاليف و الرسوم ( رسوم الشحن + رسوم عمليات الدفع ( التقسيط او مدى او فيزا او ابل باي )
في حال ارجاع او استبدال المنتج يجيب على العميل في حال تم فتح الكرتون و عدم استخدام المنتج او حصوله على منفعة من المنتج ( بدفع رسوم 30% من سعر المنتج )
بعد مرور 7 ايام اذا كان المنتج لا يخضع للضمان لا يحق للعميل المطالبة بعملية ارجاع او استبدال للمنتجات .
طريقة ارجاع المبالغ كاملة / جزئيا
بعد التحقق ووصول المنتج الى المتجر نقوم بالتواصل مع العميل لتحديد طريقة ارجاع المبالغ الى العميل
في حال تم الدفع عبر الطرق التالية سيتم ارجاع المبالغ بنفس الطريقة
مدى , ابل باي , فيزا , ماستر كارد
في حال الدفع عبر الطرق التالية سيتم تحويل المبلغ الى حساب العميل او الإتفاق على طريقة معينة للإرجاع
لاكاش , تحويل بنكي
فترة الاستبدال و الإسترجاع
بعد معاينة المتجر للمنتجات و الشحنة سيتم اخطار العميل أما برفض او قبول عملية الاستبدال و الإرجاع بعد فحص المتجر للمنتجات
ويتم ارجاع او استبدال المنتجات خلال فترة من 3 الى 14 يوم كحد اقصى و تختلف في فترة المواسم و الأعياد بحد اقصى 25 يوم
مدة إرجاع المبالغ :
تختلف مدة إرجاع المبالغ بحسب طريقة الدفع
من يوم الى 5 ايام كحد أقصى
المنتجات و الخدمات الغير قابلة للإرجاع او الإستبدال
المنتجات التي يتم طلب كميات منها ويتم دفع مبالغها مسبقا
خدمات التغليف او ماشابه
المنتجات او الخدمات التي تم طلبها بشكل خاص و يتم تصنيعها
رقم الهاتف و الايميل الاستبدال و الاسترجاع :
رقم الهاتف : 0544705777
الايميل : [email protected]
